京北方信息技术股份有限公司[股票代码：002987]（以下简称京北方）致力于为国内外各类企业机构客户提供信息技术服务（ITO）及业务流程外包服务（BPO），并立志成为国内顶级的综合服务提供商。
招联通运营商客服（纯接听客服，不带外呼，不带销售）
一、岗位职责
1、 10010热线呼入以及针对呼入业务的客户服务相关的支撑工作，包括但不限于相关业务咨询与受理、障碍受理与处理、投诉受理，以及相关服务的质量管控和运营管控等工作；
2、 每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户组织的相关培训。
二、任职要求
3、 中专及以上学历，有相关工作经验可放宽条件，性别不限，专业不限，年龄满18周岁以上，接收实习学生应聘；
4、 具备基本电脑操作能力，中文输入30字/分钟以上（不限输入法）；
5、 普通话标准，喜欢与人沟通、耐心具亲和力；
6、 热爱客服工作，积极乐观，勇于进取和挑战自我。
三、福利待遇
1、培训期：完善的岗前培训，培训期约为4周，根据培训进度而定，第1-2周120元/天，第3-4周150元/天，培训期考核通过额外奖励1200元，如培训期全勤追加奖励500元。
2、全职员工待遇：试用期1个月，培训验收通过后，1个月试用期为保护期，保护期全勤综合薪资3400元/月（薪资架构：底薪+补贴+绩效+超产奖金，保护期间正常排班和绩效考核，绩效如超保底工资如实计算，上不封顶）；
保护期后岗位综合薪资（底薪+补贴+绩效+超产奖金）平均实发工资不低于4000/月，根据接听量上不封顶。
3、奖励：享有月度奖、季度奖、节日福利等各项奖励激励政策；
4、福利：享受带薪年假，定期举行生日会、传统节日发放福利礼品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；园区到市区安排班车或发放交通补贴；
5、试用期/实习期提供免费住宿；
6、园区食堂：园区内设有食堂，提供每日三餐，员工可以按需选择购餐，丰俭由人；
7、完善的培训体系：为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；
8、为被录用人员提供良好的发展及晋升机会，设立人才储备库（组长，质检，培训，主管…晋升机会多多）；
9、舒适的工作环境：工作职场配备超市、休息室、减压室、员工餐厅、休闲区、妈妈小屋、拓展室、桌球室等多功能室，让大家在工作之余有更多休闲放松的好去处。
四、工作时间
工时时间：24小时轮班工作制，平均工时不超8小时/天，平均每月轮休七—八天。
五、工作地点
济南市济阳区达沃智慧产业园
六、联系方式：
招聘热线：张洁：13589049384（微信同号）
工作职场配套环境示例
机房面貌：
培训教室：
班前会议室：
妈咪小屋：
拓展活动区：
宿舍：
食堂：
超市
团队活动：
